Αν περπατάς στον δρόμο ή αν κοιτάξεις έξω από το παράθυρό σου και δεις κλαδιά δέντρων να έχουν μπλεχτεί επικίνδυνα με τα καλώδια του ρεύματος, μην περιμένεις να έρθει η επόμενη κακοκαιρία για να δράσεις. Το φαινόμενο αυτό είναι η νούμερο ένα αιτία για ξαφνικές διακοπές ρεύματος, σπινθήρες, ακόμα και βραχυκυκλώματα που μπορούν να κάψουν τις ηλεκτρικές συσκευές μιας ολόκληρης γειτονιάς. Το να βρεις όμως ποιος είναι υπεύθυνος για να κόψει τα κλαδιά μπορεί να εξελιχθεί σε γραφειοκρατικό θρίλερ. Δες παρακάτω με απλά λόγια ποια είναι τα σωστά τηλέφωνα επικοινωνίας του ΔΕΔΔΗΕ, ποιος πρέπει να αναλάβει το κλάδεμα και πώς θα καθαρίσεις το τοπίο εύκολα και με ασφάλεια.
Ποιος έχει την ευθύνη; Ο ΔΕΔΔΗΕ, ο Δήμος ή εσύ;
Το μεγαλύτερο μπέρδεμα ξεκινάει από το πού ακριβώς βρίσκεται το δέντρο. Οι αρμοδιότητες είναι ξεκάθαρες και χωρίζονται ως εξής για να ξέρεις ποιον πρέπει να καλέσεις:
- Αν το δέντρο είναι στο πεζοδρόμιο ή σε κοινόχρηστο χώρο: Η ευθύνη για τη συντήρηση και το κλάδεμα ανήκει αποκλειστικά στην Υπηρεσία Πρασίνου του τοπικού σου Δήμου. Ωστόσο, αν τα κλαδιά ακουμπούν ήδη σε γυμνά καλώδια χαμηλής ή μέσης τάσης, ο Δήμος δεν μπορεί να επέμβει μόνος του για λόγους ασφαλείας. Πρέπει να γίνει συντονισμός με τον ΔΕΔΔΗΕ για να κόψει το ρεύμα την ώρα της κοπής.
- Αν το δέντρο είναι μέσα σε ιδιωτικό οικόπεδο ή αυλή: Η ευθύνη βαραίνει εσένα ή τον ιδιοκτήτη του ακινήτου. Αν όμως τα κλαδιά έχουν βγει έξω από την περίφραξη και απειλούν τα καλώδια του δικτύου, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει το νομικό δικαίωμα να παρέμβει και να κλαδέψει το δέντρο κατακόρυφα για να απελευθερωθούν οι γραμμές.
Τα επίσημα τηλέφωνα επικοινωνίας του ΔΕΔΔΗΕ για αναφορές
Αν διαπιστώσεις ότι η κατάσταση είναι επικίνδυνη (π.χ. τα κλαδιά πιέζουν τα καλώδια ή βγαίνουν καπνοί), μην το αμελήσεις. Υπάρχουν συγκεκριμένες γραμμές επικοινωνίας που λειτουργούν όλο το 24ωρο:
- Η δωρεάν γραμμή: Καλείς στο 800 400 4000 από σταθερό ή κινητό χωρίς καμία απολύτως χρέωση. Είναι η ταχύτερη οδός για να καταγραφεί το αίτημα στο κεντρικό σύστημα βλαβών και προγραμματισμένων συντηρήσεων.
- Το πενταψήφιο νούμερο: Μπορείς να καλέσεις και στο 11500, το οποίο όμως έχει χρέωση ανάλογα με τον πάροχο του κινητού σου.
- Ψηφιακή δήλωση: Αν δεν θέλεις να περιμένεις στο τηλέφωνο, μπαίνεις στην επίσημη ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ και συμπληρώνεις τη φόρμα «Αναφορά για Δέντρα/Κλαδιά πλησίον δικτύου», ανεβάζοντας αν θέλεις και φωτογραφία του σημείου.
Τι κάνουμε αν η κατάσταση είναι επείγουσα
Αν κατά τη διάρκεια έντονου αέρα ή καταιγίδας δεις σπινθήρες να βγαίνουν από τα κλαδιά που ακουμπούν στο ηλεκτρικό δίκτυο, η κατάσταση δεν είναι απλώς μια αναφορά, είναι επείγον περιστατικό. Σε αυτή την περίπτωση, εκτός από το τηλέφωνο του ΔΕΔΔΗΕ, ειδοποιείς αμέσως την Πυροσβεστική Υπηρεσία στο 199. Οι άνδρες της πυροσβεστικής θα σπεύσουν στο σημείο για να αποκλείσουν τον χώρο αν υπάρχει κίνδυνος πυρκαγιάς ή πτώσης καλωδίου στο έδαφος, μέχρι να φτάσει το εξειδικευμένο συνεργείο των τεχνικών του ΔΕΔΔΗΕ.
Πώς θα καθαρίσεις τα επικίνδυνα δέντρα στη Γλυφάδα
Για εσένα που μένεις στα Νότια Προάστια, ο Δήμος Γλυφάδας διαθέτει ένα από τα πιο οργανωμένα συστήματα Πολιτικής Προστασίας και Πρασίνου. Αν εντοπίσεις δέντρο που πνίγει τα καλώδια της ΔΕΗ σε πεζοδρόμιο της Άνω ή Κάτω Γλυφάδας, η κίνησή σου πρέπει να είναι διπλή για να τελειώνεις αμέσως:
Καλέστε την πενταψήφια Γραμμή του Δημότη Γλυφάδας στο 15132 ή μπείτε στην εφαρμογή FixMyCity του Δήμου. Δηλώνετε το ακριβές σημείο (οδό και αριθμό) και ζητάτε την άμεση αυτοψία της Υπηρεσίας Πρασίνου. Ο Δήμος Γλυφάδας έρχεται σε άμεση επαφή με το τοπικό πρακτορείο του ΔΕΔΔΗΕ (που βρίσκεται στη Λεωφόρο Βουλιαγμένης 2) και προγραμματίζουν από κοινού το κλάδεμα με ειδικά καλαθοφόρα οχήματα, προστατεύοντας τη γειτονιά από μια ξαφνική διακοπή ρεύματος με απόλυτη ασφάλεια και αισιοδοξία!
